Kargo ve Teslimat

ECG Spor olarak ağırlık setleri, dambıl ve halter setlerini doğrudan kendi depomuzdan gönderiyoruz. Ürünlerimiz ağır ve hacimli olduğu için teslimat sürecinde dikkat edilmesi gereken birkaç nokta var; aşağıda siparişinizin size nasıl ulaşacağını adım adım açıkladık.

Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo

Sitemizdeki tüm ürünlerde kargo ücretsizdir. Alt limit veya minimum sepet tutarı aranmaz; ödeme sayfasında gördüğünüz tutar dışında kargo bedeli tahsil edilmez.

İstasyon ve makine grubu gibi ambar sevkiyatı gerektiren ürünlerde farklı bir uygulama olması hâlinde, ilgili durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Aynı Gün Kargo

Saat 12:00'den önce verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 12:00'den sonraki siparişler ertesi iş günü çıkış yapar. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Teslimat Süresi

Süreler tahminidir; kampanya dönemlerinde ve yoğun sezonlarda 1–2 iş günü uzayabilir.

Kargo Firmalarımız

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Kolay Gelsin ile gönderilmektedir. İstasyon ve makine grubu ürünler, ağırlık ve hacim nedeniyle anlaşmalı ambar firmalarımız aracılığıyla sevk edilir. Teslimat firması ürünün ağırlığına ve teslimat adresinize göre tarafımızca belirlenir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip bağlantısını görüntüleyebilirsiniz.

Ağır Ürünlerde ve Ambar Sevkiyatında Teslimat Koşulları

• Ağırlık setleri, istasyon ve makineler kapı önü / bina girişi teslimdir. Kat çıkışı ve daire içine taşıma teslimat hizmetine dâhil değildir.
• Ambar sevkiyatlarında nakliye firması teslimattan önce sizi telefonla arayarak randevu oluşturur. Bu nedenle sipariş sırasında ulaşılabilir bir cep telefonu girmeniz önemlidir.
• Ambar teslimatları bazı bölgelerde şubeden teslim şeklinde çalışır; bu durumda firma sizi arayarak şube bilgisi verir.
• Setler, plakalar ve barlar ayrı koliler hâlinde gönderilebilir. Koliler aynı gün veya 1 gün arayla ulaşabilir; eksik koli olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim almadan önce paketin dış görünümünü mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir sorun görürseniz:

1. Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
2. Tutanağın bir kopyasını mutlaka yanınızda bulundurunuz.
3. Durumu 24 saat içinde [email protected] adresinden veya 0532 157 88 60 numarasından bize bildiriniz.

Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması hâlinde, nakliye kaynaklı hasar talepleri kargo firması tarafından değerlendirmeye alınmamaktadır.

Adres ve İletişim Bilgileri

Teslimatın sorunsuz tamamlanabilmesi için sipariş sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz giriniz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle tarafımıza iade olan gönderilerde, yeniden gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Kargo firması adreste kimseyi bulamadığında ihbarname bırakır ve gönderi şubede 3 iş günü bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizi, ön bilgilendirme formumuzda belirtilen anlaşmalı kargo firmamız Kolay Gelsin üzerinden göndermeniz gerekmektedir. Kolay Gelsin ile gönderdiğiniz iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır, sizden ücret alınmaz. Anlaşmalı firma dışında yapılan gönderilerde iade kargo bedeli ve oluşan ek masraflar alıcı tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı olması hâlinde iade masrafı her koşulda tarafımıza aittir.

İade koşullarının tamamını Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfamızda bulabilirsiniz. Yasal cayma hakkınız teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Sorularınız için

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0242 341 30 00
• Cep / WhatsApp: 0532 157 88 60
• Kargo e-posta: [email protected]
• Adres: Yenigöl Mah. Lavanta Sok. No: 162, Muratpaşa / ANTALYA