Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5'inci maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan veya buna karşılık herhangi bir teklif kabul edilmeden önce TÜKETİCİ'yi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

Tüketici, işbu formda yer alan hususlarda bilgilendirildiğini, sipariş onayı vermekle ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve bu formu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça bu form, kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıda belirtilen telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarının tamamını kullanabilirsiniz. Şikâyetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır.

2. Alıcıya (Tüketiciye) İlişkin Bilgiler

Alıcının adı, soyadı/ünvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur ve sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

3. Sözleşme Konusu Mal veya Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu mal veya hizmetin türü, markası, modeli, rengi, ölçüleri, ağırlığı, teknik özellikleri, adedi ve satış bedeli, www.ecgspor.com internet sitesinde ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır. Ürünlere ilişkin görseller tanıtım amaçlı olup, ürünün temel niteliklerini değiştirmeyen küçük görsel farklılıklar bulunabilir.

Malların temel nitelikleri, satışa sunulduğu tarihte internet sitesinde ilan edilen süre boyunca geçerlidir. Kampanya süresi ve stok durumu, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

4. Toplam Fiyat, Ödeme ve Ek Masraflar

• Ürün fiyatlarına Katma Değer Vergisi dâhildir. Sipariş özetinde ürün bedeli, varsa kargo bedeli, vergiler ve indirimler ayrı ayrı gösterilir.
• Ödenecek toplam tutar, tüm vergiler ve masraflar dâhil olmak üzere sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir ve sipariş onay e-postasında tekrar bildirilir.
• İnternet sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerde kargo ücretsizdir; alt limit veya minimum sepet tutarı aranmaz. Kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’dan ayrıca tahsil edilmez. Ambar sevkiyatı gerektiren istasyon ve makine grubu ürünlerde farklı bir uygulama olması hâlinde, ilgili durum ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
• Kredi kartı ile taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı, taksit komisyonu ve benzeri tutarlar Alıcı tarafından karşılanır. Taksitli işlemlerde bankanın kampanya ve faiz koşulları uygulanır; bu koşullar Satıcı'dan bağımsızdır.
• Uzaktan iletişim aracının kullanılması bakımından olağan tarife üzerinden ilave bir maliyet bulunmamaktadır.
• Sipariş kapsamında herhangi bir depozito veya diğer mali teminat verilmesi öngörülmemektedir.
• Ödemenin gerçekleşmemesi, yetersiz bakiye, banka onayının alınamaması veya işlemin iptali hâlinde Satıcı, siparişi ifa yükümlülüğünden kurtulur.

5. Teslimat ve İfa

• Mal, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Alıcı'nın adreste bulunmaması hâlinde, adreste bulunan üçüncü kişilere yapılan teslimat da geçerli sayılır.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16'ncı maddesi uyarınca, siparişe konu mal en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmaması hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Kargo teslimatı sırasında Alıcı, paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik veya açılmış paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderilerde, hasarın taşımadan kaynaklandığının ispatı güçleşebilir.
• Kurulum veya montaj gerektiren ürünlerde, kurulum ve montaj koşulları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
• Sipariş konusu malın tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9'uncu maddesi uyarınca, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.1. Cayma Süresinin Başlangıcı

• Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün,
• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün,
• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli mal tesliminde, ilk malın teslim alındığı gün

cayma süresinin başlangıcı kabul edilir. Cayma hakkı, cayma süresi içinde malın usulüne uygun kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı'nın sorumlu tutulmasını gerektirmez.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimini 14 günlük süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltmelidir. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• Yazılı bildirim adresi: Yenigöl Mah. Lavanta Sok. No: 162, Muratpaşa / ANTALYA
• E-posta: [email protected]
• KEP: [email protected]
• Telefon: (0242) 341 30 00 · WhatsApp: 0532 157 88 60 (talebin ayrıca yazılı olarak teyit edilmesi gerekir)

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde yöneltildiğinin ispatı Alıcı'ya aittir.

6.3. Malın İadesi ve İade Kargo Bedeli

• Satıcı, malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Malın, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm belgeleri (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
• Satıcı'nın iade için belirlediği anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin'dir. İade gönderisinin Kolay Gelsin aracılığıyla yapılması hâlinde Alıcı, iade masrafından sorumlu tutulmaz; iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
• İadenin Kolay Gelsin dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Alıcı'ya ait olur; bu durumda Satıcı, Kolay Gelsin tarifesini aşan masraflardan sorumlu değildir.
• Malın ayıplı olması hâlinde iade masrafı her hâlükârda Satıcı'ya aittir.

6.4. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. Malın iade edilmesi gereken hâllerde bu süre, malın iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin tek seferde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi, ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel üretim, özel ölçü veya baskı yapılan ürünler dâhil),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

8. Garanti, Satış Sonrası Hizmetler ve Ayıplı Mal

• Satışa sunulan ürünlerin tamamı 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Garanti taahhüdü, gerek kendi üretimimiz olan gerekse distribütörlüğünü yürüttüğümüz ürünlerde doğrudan şirketimiz tarafından üstlenilir.
• Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı hataları kapsar; kullanım hatalarından, yetkisiz kişilerce yapılan müdahalelerden, düşme/çarpma gibi dış etkenlerden ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar ile normal kullanım sonucu aşınan sarf nitelikli bileşenler (döşeme yüzeyi, kayış, kablo, pedal lastiği ve benzeri) kapsam dışındadır.
• Malın ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11'inci maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme, ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme) kullanabilir.
• Ürünlerin kullanım ömrü, montaj ve bakım koşulları ilgili ürün sayfasında ve kullanım kılavuzunda yer almaktadır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve internet sitemizde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası çerçevesinde işlenmektedir.

10. Şikâyet ve İtirazlar

Alıcı, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'inci maddesi uyarınca aşağıdaki mercilere yapabilir:

• Uyuşmazlık tutarı, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırın altında ise Tüketici Hakem Heyetleri'ne. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur.
• Uyuşmazlık tutarı bu sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri'ne.

Başvurular, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak ya da ilgili kaymakamlık veya il ticaret müdürlüğüne dilekçe ile yapılabilir. Parasal sınırlar her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında güncellenir.

11. Yürürlük

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm hususlar ile sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve itiraz mercileri hakkında bilgilendirildiğini, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve bu formu elektronik ortamda teyit ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.